Чтобы выбрать достойный покер-рум, игрок должен обратить внимание на все аспекты его работы. Помимо большого выбора турниров и развитой программы поощрения пользователей, не менее важным фактором является возможность связаться с сотрудником онлайн комнаты и получить от него исчерпывающую консультацию на комфортном для понимания языке. Необходимость получения помощи саппортного отдела появляется гораздо чаще, чем может себе представить начинающий геймер, а для этого оператор должен предоставить несколько вариантов связи.
Обычно зарубежные заведения оставляют для российских клиентов только электронную почту, посредством которой можно отправить запрос в службу поддержки. В большинстве случаев этого способа оказывается вполне достаточно, но случаются отдельные ситуации, в которых живое общение могло бы оказаться более кстати.
В этом плане российский рум PokerDom выглядит более привлекательно, так как для получения консультации в нем предусмотрен широкий выбор контактов. Каждый пользователь сможет не только пообщаться с компетентным русскоязычным сотрудником, но и сделать это наиболее удобным способом.
Наиболее важный и традиционный из контактов ПокерДом – электронная почта. Запрос на почтовый ящик службы поддержки покер-рума нужно отправлять только с верифицированной почты, указанной при регистрации. Согласно правилам комнаты, ее персонал не контактирует с покеристами, не являющимися клиентами Покер Дом.
E-mail саппорта — это незаменимый вариант связи во многих случаях. Игроки получают много важной информации на свою почту. В рассылке оператора можно найти не только свежие новости, но и уникальные коды, приглашения в специальные турниры и сообщения, касающиеся личных данных игрока. Игрок может использовать электронную почту для предоставления документации, необходимой для верификации.
Отправляя письмо в саппорт данным методом, геймеру не следует надеяться на мгновенную реакцию. Обычно обработка запросов через E-mail занимает несколько дней. Как минимум два дня ожидать ответ не стоит, поскольку сообщение будет рассмотрено согласно очереди.
Телефон
Для некоторых игроков живое общение с представителем онлайн комнаты кажется более удобным, чем переписка. В процессе живого общения им проще выяснить все необходимые нюансы. Помимо этого, телефонная линия предназначена для срочных консультаций, когда игрок не может себе позволить ожидать несколько дней.
Часто пользователи сталкиваются с тем, что линия перегружена, поэтому им приходится ожидать соединения с работником ПокерДом некоторое время. Однако несколько минут ожидания стоят того, чтобы обсудить свою проблему с квалифицированным специалистом, который даст оптимальный совет. Геймеру не стоит сомневаться в том, что к его вопросу отнесутся со всем вниманием, так как каждая телефонная беседа менеджера с клиентом записываются.
Покеристы, проживающие на территории России, могут использовать данный вид контакта с ПокерДом бесплатно, воспользовавшись номером +78007756471, который доступен как со стационарного аппарата, так и по мобильной связи.
Для пользователей из Беларуси и Казахстана есть отдельные номера, но оплата звонка осуществляется по тарифу оператора, услугами которого пользуется покерист
Форма обратной связи
Этим вариантом оформления запроса в службу клиентской поддержки, посетив главный ресурс покер-рума или рабочее зеркало. Игрок может поставить в известность о возникновении проблемы саппортный отдел, заполнив форму и кликнув по клавише отправки.
Следует отметить, что данный способ не относится к самым быстрым, так как скорость обработки обращения составляет, как и в случае использования электронной почты, несколько дней.
Онлайн-чат
Контакт с PokerDom посредством чата – это быстрый способ связи, отзыв на сообщение обычно приходит пользователю в течение нескольких минут. В переписке необходимо указать свой игровой ник, имя и фамилию, E-mail.
Чтобы иметь более ясное представление о возникшей проблеме, специалисты рума обычно ставят ряд уточняющих вопросов, поэтому геймеру следует заранее вспомнить все важные моменты его ситуации.
Skype
Скайп был внесен в число контактов ПокерДом менее года тому. Это довольно удобный инструмент, который геймеры с удовольствием используют не только для получения помощи, но и для общения с другими пользователями заведения. Скайп-чат, в котором можно присоединиться к обсуждению тем и проконсультироваться с представителем рума, находится по адресу pokerdom_bot.
Здесь всегда есть свежие новости и интересные темы для желающих узнать новое и поделиться своим опытом. Дежурный сотрудник отдела клиентской поддержки всегда на связи.
Telegram
Сотрудничество с мессенджером у PokerDom длится уже год. Оператор одним из первых среди представителей игорной сферы подхватил идею организации собственного канала. Подписчики имеют целый ряд привилегий. Для них организовываются специальные фрироллы, раньше других ресурсов публикуются пароли и последние новости.
В Телеграмм можно получить много информации касательно основных моментов использования ресурса. Там же есть возможность обратиться к представителю покер-рума за консультацией
Итог
Служба поддержки ПокерДом работает круглосуточно и не имеет выходных дней, поэтому клиенты комнаты всегда могут рассчитывать на оперативную помощь на родном языке. Консультанты отличаются компетентностью, дружелюбностью и с удовольствием принимаются за решение проблем геймеров. Широкий выбор методов связи позволяет воспользоваться наиболее удобным в каждой конкретной ситуации.
