Появление покер рума PokerDom в 2014 году стало уже само по себе знаменательным событием, ведь до этого момента российские покеристы могли играть только в зарубежных комнатах. Далеко не все из них имели в штате саппортного отдела русскоязычных сотрудников, а клиентские программы и официальные сайты – полный и корректный перевод на русский язык.
Более того, часто геймеры оказывались в обидных ситуациях, когда отдельные акции или турнирные соревнования не распространялись на клиентов из стран СНГ. Некоторые румы и вовсе отказывались принимать российских игроков.
Первый российский онлайн рум позволил пользователям чувствовать себя полностью комфортно, ведь здесь имеется полностью русифицированный интерфейс приложений, дружелюбная и русскоязычная служба поддержки, развитая программа поощрений и, что очень важно, возможность вносить ставки в отечественной валюте.
Почему важно изучать только свежие мнения
Как и все новое, комната изначально вызывала подозрения и скептицизм у многих покеристов, однако за довольно короткое время ее руководству удалось не только сломать стереотип о том, что российский продукт не может быть лучше зарубежного, но и воплотить свои амбиции на звание лидера местного рынка.
Сегодня это успешное и стабильное заведение. Его хорошую репутацию подтверждают многочисленные отзывы о ПокерДом игроков, которые являются постоянными и активными клиентами комнаты на протяжении нескольких лет.
В [year] отзывы игроков о ПокерДом в значительной мере отличаются от более ранних сообщений, так как рум активно набирает обороты и прилагает огромные усилия по улучшению качества и разнообразия свих услуг. В минувшем году заведение надежно закрепилось в пятерке лучших операторов, а пользовательская аудитория заметно увеличилась.
Руководство предприняло несколько успешных маркетинговых шагов, что позволило оператору выйти на новый качественный уровень:
- был изменен дизайн сайта и логотип;
- внесены изменения в ВИП-программу;
- система поощрений претерпела ряд изменений и стала более насыщенной;
- увеличилось количество турниров разных форматов.
В первые годы работы оператора поток критики в его адрес был достаточно бурным, но со временем многие недовольства потеряли актуальность. Поэтому при изучении отзывов о PokerDom на различных форумах и в группах следует обращать внимание только на свежие публикации.
Организация игрового процесса
- Кэш-игра. Основная часть критики в сообщениях пользователей в минувшем году относилась к организации игры. Некоторым покеристам казалось, что оператор открывает мало кэш-столов, поскольку в самые напряженные часы спрос заметно превышал предложение. Клиентам доводилось терять время в ожидании свободного места. Решение данной проблемы посредством увеличения количества столов в формате быстрой игры многие восприняли скептично.
- Отсутствие соперников. Ранее пользователи отмечали, что в дневное время игра велась крайне вяло. Заполненных столов было очень мало, что часто ставило под угрозу дневные сессии. Однако уже в прошедшем году ситуация кардинально изменилась, так как клиентская база оператора заметно увеличилась. Сейчас проблема отсутствия противников может возникать только на высоких лимитах.
- Слабое поле. Это один из наиболее оживленно обсуждаемых вопросов на форумах касательно Покер Дом. Комната позиционирует себя как заведение для игроков-любителей. Здесь нельзя использовать статистические программы, что не по душе профи, которые не спешат проходить регистрацию в руме. Спокойная обстановка и обилие игры на низких лимитах создают прекрасные условия для игроков начального уровня мастерства, несмотря на то, что желающие поохотится на фишей найдутся всегда и везде.
- Турниры. Пользователей вполне удовлетворяет насыщенность графика проведения фрироллов и платных турниров. Их здесь имеется в достаточном количестве по их мнению. Более того, клиенты заведения считают, что играть во фрироллах в Покер Дом гораздо выгоднее, нежели в больших румах, так как меньшее число участников потенциально повышает шансы каждого игрока и уменьшает время проведения состязания.
Некоторые покеристы высказывают замечания по поводу структуры платных турнирных событий. По их мнению, позднюю регистрацию следует сократить, как и количество докупок и адд-онов.
Технические аспекты
Работа по усовершенствованию технических и функциональных показателей программного обеспечения оператора проводится планомерно и непрерывно. Это не остается незамеченным пользователями. Ранее у них было достаточно поводов для критики. Самыми вопиющими проблемами они считали:
- периодическое подвисание ПК-клиента;
- регулярное отсутствие доступа к сайту;
- трудности при загрузке и установке мобильного приложения;
- нестабильная работа мобильного клиента;
- нерабочие функциональные клавиши;
- система настроек и фильтров оставляла желать лучшего.
На сегодняшний день основная масса недоработок уже успешно устранена. Теперь ПО ПокерДом выглядит вполне конкуренто даже в сравнении со всемирно известными онлайн комнатами.
Игроки сообщают, что проблемы технического характера практически полностью отсутствуют теперь. В меню настроек добавлены новые функции, такие как возможность изменять шрифты и скины. Однако остаются некоторые недовольства набором фильтров.
Поощрение и вывод средств
Поощрительная программа оператора выглядит насыщенно и разнообразно. Отзывы о ПокерДом пользователей свидетельствуют о том, что они вполне довольны предоставляемыми бонусами и акциями, прогрессирование по статусным уровням не составляет огромного труда, система рейк-бека полностью удовлетворительна.
Большинство покеристов согласны с тем, что PokerDom входит в число румов с самым быстрым выводом выигрышей. Обычно деньги переводятся на пластиковые карты в течение нескольких часов. Более того, возможность использовать российские рубли не только упрощает проведение финансовых операций, но и экономит средства игроков, ведь они не несут потерь конвертации валют.
Основные причины задержек следующие:
- Нет результатов верификационной процедуры. Проверка документов является обязательным условием в комнате, поэтому пользователь не сможет получить выигрыш, если служба поддержки не подтвердила наличия верификации у игрока.
- Платежный метод остался неподтвержденным. Чтобы не возникло такой проблемы, игрок должен отметить галочкой поле «запомнить карту» при внесении денег на депозит, иначе система не сохранит данные о способе платежа.
- Технические неполадки. Иногда ПО покерной комнаты или платежной системы может давать сбой, что влечет за собой задержку проведения финансовых операций.
Саппорт
Отзывы о ПокерДом свидетельствуют, что профессионализм в организации деятельности рума распространяется во всех направлениях. Большинство пользователей лестно отзываются о сотрудниках заведения, работающих с клиентами. Они говорят, что саппортный отдел отвечает их основным требованиям:
- есть большой выбор способов связи;
- работники компетентны, доброжелательны и внимательны к клиентам;
- время отклика зависит от варианта связи, но редко выходит за рамки дозволенного;
- представители оператора активно участвуют в обсуждении тем на форумах и партнерских сайтах, всегда готовы оказать помощь.
Есть небольшое количество сетований на периодические проблемы связи с саппортом. Администрация по этому поводу сообщает, что такие неудобства в основном имеют место только в пиковые часы.
Итог
Анализ оставленных в Интернете отзывов о ПокерДом позволяет прийти к выводу, что оператор стремится соответствовать выбранному статусу одного из лидирующих румов на российском игорном рынке. Его работа по улучшению качества собственных услуг проводится регулярно и целенаправленно, что дает заметные плоды. Основная масса клиентов считает комнату удачным и успешным проектом.
